Ytel Click2Call: En praktisk Chrome-tillägg för kontaktcenteragenter
Ytel Click2Call är en klicka-för-att-ringa förlängning som är speciellt utformad för Ytel's Contact Center-agenter. Med denna förlängning kan agenter enkelt starta samtal genom att helt enkelt klicka på ett telefonnummer som visas som text i deras webbläsare. Förlängningen integreras sömlöst med Ytel's Contact Center-plattform, vilket gör att agenter kan starta samtal direkt från sin webbläsare.
När du klickar på ett telefonnummer, öppnas Contact Center Agent-gränssnittet automatiskt och samtalet initieras. Detta säkerställer en smidig och effektiv samtalserfarenhet för agenter, och eliminerar behovet av att manuellt slå nummer eller växla mellan applikationer.
Installationen av Ytel Click2Call-förlängningen är enkel. När den är installerad öppnas en inställningssida där agenter kan ange sina Contact Center-inloggningsuppgifter. Förlängningen lägger även till en knapp i webbläsarens verktygsfält, vilket ger snabb åtkomst till konfigurationsinställningarna.
För att ge en tydlig visuell indikation på dess status visar Ytel Click2Call-förlängningen en blå ikon när den är aktiv och igång. När den är inaktiv visas ikonen i grått, vilket gör det enkelt för agenter att identifiera om förlängningen för närvarande är aktiverad.
Sammanfattningsvis är Ytel Click2Call ett värdefullt verktyg för Contact Center-agenter som behöver ett smidigt och effektivt sätt att starta samtal från sin webbläsare. Dess integration med Ytel's Contact Center-plattform och dess användarvänliga gränssnitt gör det till en bekväm och tidsbesparande förlängning för agenter.
